修理のご利用の流れ

⚫︎初期不良について

初期不良の商品（ご購入時点での不良商品）は、商品ご購入日（通販の場合はお受取り）より2週間以内に限り無償交換とさせていただきます。なお、2週間を過ぎた場合は未開封であっても当保証は適用外とさせて頂きますのでご注意ください。

⚫︎無償修理保証について

無償修理の保証期間は、以下のとおり定めます。
＊ご購入（通販の場合はお受取り）から1年

⚫︎保証対象外について

• ＊アウトレット・中古品（フリーマーケット等）
• ＊繊維製品全般（ウエア及びサポーター商品）の生地部分（「磁石部分の剥離」は除く）
• ＊シリコン断裂
• ＊消耗商品
• ＊商品本体以外（パッケージなど）の破損、汚れによる交換（輸送時の著しい破損は除く）

⚫︎その他

• ＊修理後の保証期間は商品納入後30日間もしくは残存保証期間のいずれか長い方を適用します。
• ＊弊社の保証規定は、ご使用回数ではなくご購入後の日数にて定めております。ご使用頻度にかかわらず、保証期間を過ぎている場合の修理、交換は基本的に有償対応となりますので、予めご了承ください。

保証の適用範囲は、製造上・設計上の問題に起因する製品本体の不良（キズ、汚れ、機能不良等）が対象であり、且つ弊社にて不良が確認された場合に適用とさせていただきます。なお、確認に日数をいただく場合もございますので予めご了承ください。保証をお受けいただくには、以下の条件を満たしている必要があります。

• 1.ご購入された日付が分かるレシートもしくは納品書があること。
• 2.商品の付属品（パッケージ、取扱説明書等書類）がすべて揃っていて、なおかつ損傷がないこと。。
• 3.印刷物に手が加えられていないこと。（シール、パッケージ、納品書等）
• 4.保証期間内であること。

以下に掲げる故障、損傷等につきましては、弊社は一切その責任を負いかねます旨、予めご了承ください。

• 1.添付文書、取扱説明書に記されている使用方法、または使用上の注意事項等を逸脱して使用された場合に生じる損害
• 2.お客様による製品の改造・修理等で生じる故障、損傷等
• 3.使用環境や使用条件に起因する故障、損傷等
• 4.火災、地震等の天災地変による故障、破損等

• ＊商品が不良品でなかった場合、技術料をいただく場合がございます。
• ＊検品結果などの書面報告をご希望の場合、別途文書作成費用をいただくことがございます。
• ＊保証期間終了後も有償にて修理を承ります。（一部商品除く）
• ＊生産中止後の製品につきましては、保証期間内であっても、交換・修理の受付に応じかねる場合がありますので、予めご了承ください。
• ＊お客様独自の加工（刻印・別ペンダントトップ取付など）を行った場合、ご対応をお断りする場合がございます。
• ＊弊社に商品をお送りいただく際は、必ず事前にご連絡ください。
• ＊修理受付した内容の有効期限は1ヶ月になります。受付から1ヶ月を超えた場合は、新たに修理受付となる場合がございます。再受付の時点で無償保証期間が過ぎている場合、有償対応となる可能性がございます。
• ＊当保証規定は日本国内においてのみ有効です。
• ＊当保証規定は予告なく改訂することがございますので予めご了承ください。

【 不明な点がありましたら弊社までお問い合わせください。】
フリーダイヤル：0120-080-523（受付：平日 10:00～17:00／土日祝日は休業日となります）
お問い合わせフォーム：
https://www.colantotte.jp/contact

＊夜間ならびに土日祝日はご回答までにお時間をいただく事がございます。